EXPÉDITIONS & RETOURS 

Expéditions & Retours

Expéditions:

Les articles de la boutique LPA sont très bien emballés et ils sont expédiés avec le plus grand soin.

Les envois se font systématiquement avec un numéro de suivi, de sorte que vous pourrez suivre facilement votre commande et sa date d'arrivée chez vous.

Si jamais, malgré toutes nos précautions, l'envoi était endommagé : contactez-nous par mail à contact@lpa.eco et nous trouverons une solution ensemble !

Retours:

Concernant les articles achetés sur notre e-boutique :

Si jamais l'article ne vous convenait pas, sachez que vous disposez  de 14 jours pour vous retracer et nous indiquer que vous souhaitez un remboursement.

Vous devez nous écrire un mail à contact@lpa.eco et nous préciser que vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles (toujours nous préciser les noms des articles et la numéro de commande).

Un bordereau d'expédition vous est alors envoyé par mail (n'oubliez pas de consulter vos spams).

Vous n'aurez qu'à l'imprimer et à le coller sur votre colis puis affranchir votre colis dans un bureau de poste.

Tous les frais d'envoi de retours sont à votre charge.

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre bordereau pour déposer votre colis dans un bureau de poste ou en point relais.

Le remboursement sera effectué une fois que l'article aura été réceptionné par nos services.

Vous recevrez alors un e-mail de confirmation dès lors que le remboursement aura été validé.

Si toutefois vous dépassiez le délai de 7 jours pour l'envoi du colis, la demande de retour sera malheureusement annulée et ne sera pas renouvelable. Aucun remboursement ne pourra donc être effectué.

Nous comptons sur vous pour prendre soin des articles pour lesquels vous souhaitez obtenir un remboursement.

 

Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, ni tâchés, ni abîmés et l'étiquette ne doit pas avoir été retirée.

Aucun article retourné dans un état inapproprié ne sera remboursé.

Concernant la résiliation d'abonnement et le retour des articles :

Vous devez nous écrire un mail à contact@lpa.eco et nous préciser que vous souhaitez résilier votre abonnement.

Tous les éléments que vous avez reçu dans votre Pack sont à nous retourner (hors inserts jetables, voile et cadeaux).

Ils doivent être propres et en bon état.

Un bordereau d'expédition vous est alors envoyé par mail (n'oubliez pas de consulter vos spams).

Vous n'aurez qu'à l'imprimer et à le coller sur votre colis puis affranchir votre colis dans un bureau de poste.

Tous les frais d'envoi de retours sont à votre charge.

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre bordereau pour déposer votre colis dans un bureau de poste ou en point relais.

Le remboursement sera effectué une fois que les articles de l'abonnement auront tous été réceptionnés par nos services.

Vous recevrez alors un e-mail de confirmation dès lors que le remboursement aura été effectué.

Attention à nous faire part de votre souhait de résilier votre abonnement au plus tard 10 jours avant la date de votre prélèvement mensuel.

Quelque soit la raison pour laquelle vous désirez un retour et un remboursement, surtout contactez-nous.

Notre équipe fera toujours son possible pour trouver avec vous la meilleure solution !

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